CONDITIONS GÉNÉRALES

Les termes et conditions suivants constituent la base contractuelle avec SC Sail Armada S.R.L.

Ce document informe les utilisateurs des conditions d'utilisation des sites https://sailarmada.com et https://capetan.club.

Nous vous recommandons de lire attentivement le document avant d'utiliser ces sites et d'initier des interactions dans le but d'effectuer des réservations. En utilisant l'un de ces sites pour effectuer une réservation, vous exprimez implicitement votre accord avec les dispositions de ce document et le cadre d'un accord est créé entre le consommateur et SC Sail Armada S.R.L. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des dispositions de ce document, nous vous suggérons de ne pas utiliser ces sites.

Données d'identification

SC Sail Armada S.R.L. est une société commerciale enregistrée en tant qu'agence de voyage avec la licence n° 2418, police d'assurance I 58063.

Adresse : 119, Calea Vitan, secteur 3, Bucarest

CUI RO43792745  

Reg. Com. J40/3275/2021

Marque déposée

Sail Armada®, Capetan®, les modules de pratique Capetan, les logos et les graphiques correspondants contenus dans les sites web sont des marques déposées de Sail Armada S.R.L.

Nom et logo Sail Armada sous l'ID 1421126 EUIPO

Nom et logo Capetan, y compris les modules de pratique, sous l'ID 018893583 EUIPO

Droit d'auteur

Les droits de propriété et le contenu des sites appartiennent à Sail Armada. Le matériel contenu sur les Sites est la propriété de Sail Armada, sauf indication contraire.

Date de contact

Les plaintes, réclamations ou informations peuvent être adressées soit au siège social, avec accusé de réception, soit par voie électronique, à l'une des adresses suivantes : [email protected] ou [email protected]

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Sail Armada se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les conditions générales relatives à l'utilisation de ses sites à tout moment et sans préavis. La version actuelle des Conditions générales sera affichée sur les Sites.

DÉFINITIONS

Sauf disposition contraire expresse, les termes suivants en majuscules ont la signification indiquée ci-dessous :

Agence - Sail Armada, lorsqu'elle agit en tant qu'agent entre le consommateur/client et les compagnies de charter.

Consommateur/client - toute personne physique ou morale qui utilise les sites et effectue des réservations par leur intermédiaire.

Capetan - Division de Sail Armada ; nom générique pour les activités gérées par le site web capetan.club

Cabinet de la Charte - les entreprises proposant à la location des bateaux de plaisance et pour lesquelles Sail Armada agit en tant qu'agent.

Sail Armada - la société commerciale Sail Armada S.R.L., propriétaire des sites capetan.club et sailarmada.com. Nom générique des activités exercées à travers le site sailarmada.com

Services / Produits et services - nom collectif pour ce que les sites web de Sail Armada offrent en matière de réservation

Sites web - nom collectif dans ce document pour capetan.club et sailarmada.com

UTILISATION DES SITES WEB

Sail Armada ne peut être tenue pour responsable de la capacité des utilisateurs à accéder ou à utiliser les Sites Internet, ni des défaillances causées par le manque de cette capacité.

Sail Armada ne peut garantir que les Sites ne soient pas affectés par des virus ou ne soient pas la cible d'actions malveillantes provenant de sources extérieures et pouvant entraîner des dysfonctionnements divers.

LES SERVICES ET LES PRODUITS OFFERTS SUR LES SITES WEB DE SAIL ARMADA S.R.L..

Le site web sailarmada.com est une plateforme permettant au consommateur de rechercher et de vérifier la disponibilité d'une gamme de services touristiques et d'effectuer des réservations. Il s'agit notamment de la location de bateaux, de la réservation de places pour participer à des événements tels que vacances en voilier.

Toutes les réservations effectuées par l'intermédiaire de ce site web sont soumises aux dispositions du présent document de conditions générales et aux dispositions des documents détaillant les conditions de réservation pour chaque catégorie de service, comme suit :

• Conditions générales de réservation place dans le type d'événement vacances en voilier.

En ce qui concerne les services offerts à travers le site web sailarmada.com, Sail Armada agit en tant qu'Agent entre le Consommateur et les Entreprises de location sur la base du mandat de réservation donné par le Consommateur à travers la demande de réservation envoyée.

Sail Armada ne peut assumer aucune responsabilité pour les produits et services offerts par les affréteurs et ne peut garantir en aucune façon, explicitement ou implicitement, l'exactitude ou la qualité des produits et services offerts sur le site par ces derniers.

Le site capetan.club est une plateforme permettant au consommateur d'accéder à des modules de pratique liés au domaine de la voile, tels que, mais sans s'y limiter : cours pratique de voile en mer pour débutants et intermédiaires (module Hands-On Practice), cours pratique avancé de voile en mer (module Hands-On Practice Advanced), cours pratique de voile en mer dans des conditions particulières (Hands-On Tide), cours de formation pratique pour skippers professionnels (charter skippers).

Capetan agit en tant qu'intermédiaire entre le consommateur et le prestataire de cours de licence RYA, à savoir Aegeas Yachting Kavala. Les conditions sont spécifiées et détaillées dans le contrat entre les deux parties.

Capetan ne peut assumer aucune responsabilité pour les produits et services touristiques offerts par Aegeas Yachting Kavala et ne peut garantir d'aucune manière, explicitement ou implicitement, l'exactitude ou la qualité des produits et services offerts directement par celle-ci.

Toutes les réservations effectuées par l'intermédiaire de ce site web sont soumises aux dispositions des présentes conditions générales et aux dispositions des documents détaillant les conditions de réservation pour chaque catégorie de service, comme suit :

• Formulaire de réservation (Booking Form) - ce document est envoyé au client lorsqu'il confirme la disponibilité d'une place dans le module souhaité.
• Formulaire de réservation de cours RYA - ce document est envoyé au client lorsqu'il confirme la disponibilité d'une place dans le module souhaité.

Sail Armada, principalement à travers la division Capetan, peut assumer le rôle d'intermédiaire entre les skippers et les clients (qui peuvent être des compagnies de charter, des agences et divers consommateurs, personnes physiques ou morales) qui ont besoin des services d'un skipper professionnel. Pour ces situations, des contrats spécifiques seront conclus entre Sail Armada et les bénéficiaires de ces types d'intermédiation.

SERVICES CONNEXES

Sail Armada peut fournir, à la demande du Consommateur, des informations sur les activités et les services liés à ceux réservés et des informations sur la zone dans laquelle le service réservé doit être fourni. Ces informations seront transmises au Consommateur en toute bonne foi, mais Sail Armada n'assume aucune implication directe dans ces activités et services connexes, sauf indication contraire expresse dans les conditions de réservation du service respectif.

LE TRANSPORT VERS ET DEPUIS LE LIEU OÙ LE SERVICE EST FOURNI

Les services offerts par Sail Armada n'incluent pas le transport vers et depuis les lieux où les services sont fournis, y compris les transferts et tout autre type de transport, sauf indication contraire expresse dans les conditions de réservation du service respectif.

LA REVENTE DE PRODUITS ET DE SERVICES OFFERTS PAR L'INTERMÉDIAIRE DES SITES WEB

Sail Armada n'autorise pas la revente de ses Produits et Services sans accord écrit préalable.

Sail Armada se réserve le droit de collaborer avec des partenaires pour promouvoir ses Produits et Services dans certains lieux ou sur certains sites Internet.

INFORMATIONS DISPONIBLES SUR LES SITES WEB

Sail Armada met à la disposition du Consommateur, par le biais de ses Sites Internet, des informations de nature générale, fournies à titre consultatif. Il est important de noter que les informations publiées sur les Sites Internet peuvent être modifiées à tout moment et qu'il est donc nécessaire de demander toutes les précisions et clarifications que vous estimez nécessaires, de préférence par écrit, avant d'effectuer une réservation.

Les informations et les photographies de bateaux figurant sur les sites peuvent être purement informatives en ce qui concerne les modèles de bateaux disponibles et sont tirées directement des sociétés de location ou de leurs sites web de présentation. Le bateau reçu dans la marina de la part du loueur par le Consommateur peut ne pas correspondre fidèlement au bateau présenté dans les images de présentation. Nous vous recommandons de toujours demander des informations détaillées répondant à vos besoins avant d'effectuer une réservation.

Sail Armada ne peut garantir que les informations figurant sur les Sites Internet, notamment les tarifs, les dates, les descriptions, les noms, sont absolument exactes et exemptes de défauts, tout effort étant soumis principalement à l'erreur humaine. Néanmoins, Sail Armada s'efforce de publier des informations exactes et de corriger les erreurs (corrigibles) dès qu'elles sont portées à sa connaissance.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION

Toute demande de réservation envoyée par le consommateur par l'intermédiaire des sites sera considérée comme l'intention du consommateur d'acheter un produit ou un service particulier. Le consommateur sera contacté dans un délai raisonnable par courrier électronique pour confirmer la disponibilité du produit ou service demandé, les conditions de réservation, le prix total, les modalités de paiement et pour fournir toute information demandée. Une fois ce courrier électronique envoyé, la demande de réservation du consommateur est considérée comme enregistrée et le présent document prend effet. Les conditions exactes de réservation s'appliqueront en plus des conditions générales du présent document.

Lors de la signature d'un contrat avec un fréteur, celui-ci peut contenir des dispositions spécifiques à ce fréteur et des documents sur ses propres termes et conditions qui peuvent inclure des dispositions relatives, mais non limitées à, diverses procédures de paiement, obligations, politique d'annulation et d'amendement. Sail Armada mettra ces documents à la disposition du Consommateur de bonne foi et en temps opportun et le Consommateur s'engage à se conformer à ces dispositions et à demander des éclaircissements s'il le juge nécessaire avant de signer le Contrat avec le fréteur. En signant le Contrat, le Consommateur assume également les différents frais demandés par le fréteur, s'engage à les payer dans les délais convenus, sans pouvoir réclamer à Sail Armada une compensation ou une restitution de ces montants. Le Consommateur est directement responsable du respect des conditions imposées par les loueurs avec lesquels il choisit de signer un contrat.

Si vous remarquez sur l'un des sites des références à offres spécialesVeuillez lire attentivement ces conditions générales et utiliser les coordonnées pour demander des informations complètes avant de faire une réservation.

POLITIQUE GÉNÉRALE EN MATIÈRE D'ANNULATION ET DE MODIFICATION

Si le Client souhaite annuler ou modifier un Service réservé ou acheté, il est de sa responsabilité d'en informer Sail Armada par écrit.

Dans les cas où Sail Armada agit en tant qu'agent et que l'offre ou le contrat du consommateur est conclu avec une autre entité, telle qu'une société d'affrètement, les conditions présentes dans ce contrat s'appliqueront. Le Consommateur accepte de s'y conformer et de n'avoir aucune réclamation de quelque nature que ce soit à l'encontre de Sail Armada. Le Consommateur assume également que, dans certains cas, selon ces clauses, il est possible que certains Services ne puissent être annulés ou modifiés, auquel cas il en assume les pénalités et les conséquences, y compris, mais sans s'y limiter, les conséquences financières.

Dans les cas où Sail Armada agit en son nom propre, les annulations et les modifications peuvent être effectuées conformément aux présentes Conditions générales et sous réserve des conditions de réservation spécifiques à la catégorie de service concernée. Sail Armada fera tout son possible pour aider le Consommateur à effectuer les modifications ou annulations demandées, dans les limites imposées par les clauses déjà convenues par écrit entre les parties. Sail Armada se réserve le droit d'appliquer certains frais pour couvrir les coûts administratifs qui peuvent résulter des actions demandées par le Consommateur.

Sail Armada engage des frais à partir du moment où la réservation est confirmée. Pour cette raison, après le paiement de la première tranche, l'annulation avec remboursement intégral des montants payés par le Consommateur n'est pas possible. Les Services redeviendront disponibles à la réservation et le remboursement intégral ne pourra être effectué que si le service est réservé par un autre Consommateur.

Un consommateur qui n'est pas en mesure de voyager pour profiter d'un service réservé, a la possibilité de le transférer à un autre consommateur avec notification préalable à Sail Armada et sans frais. Ces transferts peuvent être effectués jusqu'à une semaine avant la date de début du Service concerné. Les transferts de cette nature impliquent également tout solde restant à payer. Le nouveau Consommateur deviendra le titulaire du service et, par conséquent, de toutes les conditions et obligations du Consommateur d'origine.

Certains Services disponibles sur les Sites Internet de Sail Armada nécessitent un nombre minimum de participants pour être opérationnels. Si le nombre minimum de réservations requis pour un tel Service n'est pas atteint, Sail Armada se réserve le droit de l'annuler. Les consommateurs ayant réservé pour un tel Service seront informés en conséquence et dans un délai raisonnable de la date de début du Service, et toutes les sommes qu'ils auront payées leur seront remboursées.

Sail Armada s'efforce de ne pas effectuer de modifications et d'annulations qui n'ont pas été demandées par le Consommateur. Une réservation confirmée, pour laquelle le Consommateur a payé en totalité ou en partie, ne peut faire l'objet d'annulations et de modifications que si le nombre minimum de participants n'est pas atteint ou dans des situations indépendantes de la volonté de Sail Armada.

Sail Armada s'efforce de faire en sorte que la plupart des modifications apportées soient mineures et affectent le moins possible le consommateur. Occasionnellement, il peut s'avérer nécessaire d'apporter un changement significatif à une réservation. Il s'agit d'un changement qui peut avoir un effet majeur sur la réservation faite par le Consommateur, tel que, mais sans s'y limiter : changer le bateau choisi pour un bateau de classe inférieure ou d'un standard différent pour la totalité ou une partie significative de la période de vacances ; changer le lieu du service pour un lieu qui peut être considéré comme incommode. Si Sail Armada estime qu'un tel changement est nécessaire, le Consommateur en sera informé dans les plus brefs délais. En fonction du temps restant jusqu'à la date de début du service, Sail Armada pourra proposer au Consommateur l'une des options suivantes :

• l'acceptation de la réserve modifiée ;
• accepter une autre réservation du même type et de la même qualité en remplacement de la réservation annulée
• l'annulation de la réservation ou l'acceptation de l'annulation, le cas échéant, auquel cas vous recevrez un remboursement complet et rapide de toutes les sommes payées à Sail Armada.

Si la nouvelle réservation est moins chère que la première, Sail Armada remboursera la différence de prix. Le prix applicable pour une nouvelle réservation peut différer en valeur du prix de la réservation originale. Le consommateur sera remboursé si la nouvelle réservation est moins chère et paiera la différence de prix si la nouvelle réservation est plus chère.

LES MODES DE PAIEMENT

Sail Armada peut accepter des paiements bancaires ou en espèces pour ses Produits et Services, et ne peut accepter aucune responsabilité pour les sommes envoyées par courrier, quelle que soit la méthode d'envoi.

Tout paiement bancaire sera effectué sur les comptes de Sail Armada.

COMPTE EURO RO35INGB00000000999999991111234724, ouvert auprès de la Banque ING

Compte en RON RO55INGB0000000099999911211211375, ouvert auprès de la banque ING

En fonction des conditions de réservation propres à chaque service et des conditions imposées par les affréteurs au moment de la réservation, le consommateur peut être tenu de payer tout ou partie du service réservé.

Sail Armada s'engage à communiquer clairement au Consommateur les options de paiement disponibles.

Le consommateur s'engage à informer clairement Sail Armada de l'option de paiement souhaitée.

Sail Armada ne transmettra pas au Consommateur les documents relatifs à la prestation d'un Service réservé en l'absence d'exécution par ce dernier des obligations et conditions de paiement. Pour toute réservation effectuée, le Consommateur est seul responsable du paiement des montants correspondants.

Les frais ou commissions éventuels liés au paiement par virement bancaire sont à la charge du consommateur.

Si le paiement d'un service doit être effectué à partir du compte d'une autre personne, Sail Armada doit en être informée par écrit.

Sail Armada fournit ses services exclusivement en dehors de la Roumanie, les tarifs sont donc principalement exprimés en EUR. Les tarifs et les frais peuvent fluctuer en raison des variations des taux de change lorsqu'ils sont exprimés en RON. Sail Armada se réserve le droit d'utiliser le taux de change VISA pour la conversion des valeurs d'EUR en RON.

ASSURANCE VOYAGE

Sail Armada ne commercialise pas d'assurance voile.

Pour votre information, des informations sur les options d'assurance peuvent figurer sur le site web.

Nous recommandons, en règle générale, que chaque consommateur souscrive une assurance voyage adaptée à sa réservation et comprenant au moins les éléments suivants :

- les frais médicaux d'urgence, y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'ambulance et de rapatriement ;

- les clauses relatives à l'annulation ou à la réduction de la durée du contrat ;

- la responsabilité personnelle en ce qui concerne, entre autres, les dommages individuels ou collectifs causés par une négligence en rapport avec les locaux où vous séjournez.

- les retards dans les voyages et les transports, qui doivent inclure, entre autres, les frais supplémentaires encourus en cas de retard.

- La politique doit inclure les activités que vous êtes susceptible de pratiquer, en particulier la voile ;

- la police doit couvrir toute la période de réservation jusqu'au dernier jour du voyage et il est préférable de ne pas prévoir de clause permettant à l'assureur d'annuler la police ou d'en modifier les conditions pour des raisons médicales, à moins qu'il n'y ait eu une souscription individuelle avec des conditions spécifiques.

Remarque : une police d'assurance voyage comporte bien entendu d'autres volets, tels que les bagages, la protection juridique, les accidents personnels, les catastrophes naturelles, etc. Nous vous encourageons à traiter ce sujet de manière responsable.

Si vous ne souscrivez pas d'assurance adéquate, vous risquez d'assumer l'entière responsabilité de tous les sinistres, coûts et dépenses impliquant votre personnel.

Veuillez lire attentivement les détails de la police et l'emporter avec vous en vacances. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la police que vous achetez est appropriée et adaptée à vos besoins spécifiques.

COLLECTION D'IMAGES

Compte tenu des dispositions légales relatives à la protection des données personnelles, nous vous informons que lors de l'exécution de certains des Services réservés par l'intermédiaire de Sail Armada, il y a la possibilité de prendre des films/photos. Il est également possible que certains de ces matériels soient utilisés à des fins promotionnelles sur les sites web de Sail Armada et les réseaux de médias sociaux sur Facebook, Google+ et Instagram. En effectuant une réservation, le Consommateur donne son consentement à la collecte de ces images/vidéos et à leur éventuelle apparition sur les canaux indiqués. Si le Consommateur ne souhaite pas être filmé/photographié, il s'engage à contacter Sail Armada et à en faire la demande par écrit avant la prestation du service réservé. Le message devra inclure le nom et les coordonnées de la personne qui ne souhaite pas être filmée/photographiée, ainsi que le numéro de réservation.

PROTECTION DES DONNÉES

Sail Armada utilisera vos données personnelles conformément à Politique de confidentialité.

Ce document détaille la manière dont Sail Armada recueille et utilise les données personnelles que vous fournissez par l'intermédiaire des Sites, décrit les choix dont vous disposez concernant l'utilisation de vos données personnelles et indique les mesures que vous pouvez prendre pour accéder à ces informations et demander qu'elles soient corrigées ou supprimées. Pour obtenir une réponse à toute question concernant cette politique, le consommateur doit l'adresser par écrit à Sail Armada.

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour l'exécution des obligations contractuelles envers le consommateur, pour l'émission de factures, de bons, pour compléter les contrats et tous les documents qui servent à une réservation. Les données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers à des fins autres que celles mentionnées. Les données personnelles seront divulguées si la loi l'exige ou si Sail Armada est fermement convaincue que cela est absolument nécessaire pour se conformer à la loi, coopérer avec les autorités ou protéger ses droits légaux.

• Notice d'information sur la protection des données personnelles -

Conformément aux exigences du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE et la loi n° 506/2004 relative au traitement des données à caractère personnel et à la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques, Sail Armada gérera en toute sécurité les données à caractère personnel fournies par le Consommateur uniquement aux fins spécifiées.

Conformément au RÈGLEMENT (UE) 2016/679, le consommateur a le droit à l'information, à l'accès, à la rectification, à l'effacement, à la limitation, à la portabilité, à l'objection et le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée, c'est-à-dire le droit de recourir à la justice.

LETTRE D'INFORMATION

En s'inscrivant à la newsletter, Sail Armada enverra à l'adresse électronique indiquée des offres, des nouvelles et des informations qu'elle considère utiles pour le destinataire.

Un lien de désabonnement est inclus dans le pied de page de toute lettre d'information.

COOKIES

Un cookie est un fichier ".txt" fourni aux navigateurs par un serveur web qui peut être placé sur le disque dur des utilisateurs. Certains navigateurs sont configurés pour accepter ces cookies. Si cela n'est pas souhaité, le navigateur peut être configuré pour afficher une notification chaque fois qu'il reçoit un cookie ou pour refuser tous les cookies par défaut. Il est important de savoir qu'un réglage par défaut pour refuser les cookies signifie que les sites web de Sail Armada ne seront pas utilisables.

FORCE MAJEURE

Sauf disposition contraire expresse dans les présentes, Sail Armada ne peut accepter de responsabilité ni payer de compensation si l'exécution ou la prompte exécution de ses obligations est empêchée ou affectée par un cas de force majeure. De même, seront traitées les situations où le Consommateur subit des dommages, des pertes ou des frais de toute nature à la suite d'un cas de force majeure.

Un cas de force majeure est un événement que Sail Armada ou les sociétés d'affrètement impliquées ne peuvent pas prévoir ou éviter, même avec toute la diligence requise. De tels événements peuvent inclure une guerre réelle ou potentielle, une émeute, des troubles civils, des activités terroristes, des conflits sociaux, une catastrophe naturelle ou nucléaire, des conditions météorologiques défavorables, un incendie et tout autre événement similaire échappant au contrôle de toute partie impliquée.

DROIT APPLICABLE

Le présent document est régi par les lois de la Roumanie. Les tribunaux de ce pays sont exclusivement compétents pour statuer sur tout litige ou toute réclamation découlant des présentes conditions, de leur objet ou de leur formation, y compris les litiges et les réclamations non contractuels, ou s'y rapportant.