Urmǎtorii termeni și condiții formeazǎ baza contractuală cu SC Sail Armada S.R.L.

Prezentul document aduce la cunoștința utilizatorilor condițiile de utilizare a site-urilor  https://sailarmada.com și https://capetan.club

Vă recomandăm să parcurgeți cu atenție documentul înainte de a utiliza aceste site-uri și de a iniția interacțiuni cu scopul de a efectua rezervări. Prin utilizarea oricăruia dintre aceste site-uri în scopul unei rezervări, vă exprimați implicit acordul cu prevederile acestui document și se crează cadrul unui acord între consumator și SC Sail Armada S.R.L. În cazul în care nu sunteți de acord cu vreuna dintre prevederile acestui document, vă sugerăm să nu utilizați aceste site-uri.

Date de identificare

SC Sail Armada S.R.L. este o societate comercială înregistrată ca agenție de turism cu licența nr. 2418, polița de asigurare I 58063

Adresa: Calea Vitan, nr. 119, sector 3, București

CUI RO43792745  

Nr. Reg. Com. J40/3275/2021

Marcă înregistrată

Sail Armada®, Capetan®, modulele de practică Capetan, logo-urile și elementele grafice corespunzătoare conținute pe Site-uri sunt mărci înregistrate ale Sail Armada S.R.L.

Denumire și logo Sail Armada sub ID 1421126 EUIPO

Denumire și logo Capetan, inclusiv module de practică, sub ID 018893583 EUIPO

Copyright

Drepturile de proprietate și conținutul Site-urilor aparțin Sail Armada. Materialele conținut pe Site-uri sunt proprietatea Sail Armada, cu excepția celor pentru care se specifică altfel în mod concret.

Date de contact

Eventualele reclamații, sesizări sau informări se pot transmite fie la adresa sediului social, cu confirmare de primire, fie prin mijloace electronice, la una dintre următoarele adrese: [email protected] sau [email protected]

MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Sail Armada își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza oricând Termenii și Condițiile referitoare la utilizarea Site-urilor sale, fără a transmite notificări prealabile. Versiunea curentă a Termenilor și Condițiilor va fi afișată pe Site-uri.

DEFINIȚII

Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea înțelesurile de mai jos:

Agenție – Sail Armada, când acționează ca agent între Consumator/Client și Firmele de Charter.

Consumator/Client – orice persoană fizică sau juridică, care utilizează Site-urile și inițiază rezervări prin intermediul acestora.

Capetan – divizie a Sail Armada; denumire generică pentru activitățile desfășurate prin site-ul capetan.club

Firmă de Charter – companiile care oferă spre închiriere ambarcațiuni de agrement și în legătură cu care Sail Armada acționează ca Agent.

Sail Armada – societatea comercială Sail Armada S.R.L. care deține Site-urile capetan.club și sailarmada.com. Denumire generică pentru activitățile desfășurate prin site-ul sailarmada.com

Servicii / Produse și Servicii – denumire colectivă pentru ceea ce oferă pentru rezervare Site-urile Sail Armada

Site-uri – denumire colectivă în acest document pentru capetan.club și sailarmada.com

UTILIZAREA SITE-URILOR

Sail Armada nu poate fi responsabilă pentru aptitudinile utilizatorilor de a accesa ori utiliza Site-urile și nici pentru eșecurile generate de carența acestor aptitudini.

Sail Armada nu poate garanta că Site-urile nu pot fi afectat de viruși sau nu pot fi ținta unor acțiuni nocive din surse externe, care ar putea provoca diverse defecțiuni.

SERVICIILE ȘI PRODUSELE OFERITE PRIN INTERMEDIUL SITE-URILOR SAIL ARMADA S.R.L.

Site-ul sailarmada.com este pentru Consumator o platformă pentru a căuta și verifica disponibilitatea pentru o serie de servicii turistice și de a efectua rezervările aferente. Printre acestea se numără, fără a se limita la: închiriere de ambarcațiuni, rezervări locuri pentru participarea în evenimente tip vacanță la sailing.

Toate rezervările prin intermediul acestui site se supun prevederilor prezentului document Termeni și Condiții, și prevederilor din documentele care detaliază condițiile de rezervare pentru fiecare categorie de servicii, după cum urmează:

• Condiții Generale de Rezervare loc in evenimente tip vacanță la sailing.

În privința serviciilor oferite prin Site-ul sailarmada.com, Sail Armada acționează ca și Agent între Consumator și Firmele de Charter în baza mandatului de a efectua rezervarea dat de Consumator prin cererea de rezervare trimisă.

Sail Armada nu-și poate asuma nicio responsabilitate pentru produsele și serviciile oferite de Firmele de Charter și nu poate garanta în niciun fel, explicit sau implicit, acuratețea sau calitatea produselor și a serviciilor oferite la fața locului de către acestea.

Site-ul capetan.club este pentru Consumator o platformă pentru a accesa module de practică conexe domeniului de navigație, cum sunt, dar fără limitare la: curs practic de navigație pe mare pentru începători și nivel intermediar (modul Hands-On Practice), curs practic avansat de navigație pe mare  (modul Hands-On Practice Advanced), curs practic de navigație pe mare în condiții deosebite (Hands-On Tide), curs practic de formare pentru skipperi profesioniști (charter skippers).

Capetan acționează ca intermediar între Consumator și furnizorul cursurilor de obținere a permisului RYA, și anume Aegeas Yachting Kavala. Condițiile sunt specificate și detaliate în contractul dintre cele două părți.

Capetan nu își poate asuma nicio responsabilitate pentru produsele și serviciile turistice oferite de Aegeas Yachting Kavala și nu poate garanta în niciun fel, explicit sau implicit, acuratețea sau calitatea produselor și a serviciilor oferite în mod direct de către acesta.

Toate rezervările prin intermediul acestui site se supun prevederilor prezentului document Termeni și Condiții și prevederilor din documentele care detaliază condițiile de rezervare pentru fiecare categorie de servicii, după cum urmează:

• Formular de rezervare modul practică (Booking Form) – acest document se trimite clientului la momentul confirmării disponibilității locului la modulul de practică dorit.
• Formular de rezevare curs RYA – acest document se trimite clientului la momentul confirmării disponibilității locului la modulul de practică dorit.

Sail Armada, cu precădere prin divizia Capetan, își poate asuma rolul de intermediar între skipperi și clienți (care pot fi firme de charter, agenții și consumatori diverși, persoane fizice sau juridice) care au nevoie de serviciile unui skipper profesionist. Pentru astfel de situații se vor încheia contracte specifice între Sail Armada și beneficiarii acestor tipuri de intermedieri.

SERVICII CONEXE

Sail Armada poate oferi, la cererea Consumatorului, informații despre activitǎți și servicii conexe celor rezervate și informații despre zona în care urmează să fie prestat serviciul rezervat. Aceste informații vor fi transmise Consumatorului cu bună credință, dar Sail Armada nu își asumă nici un fel de implicare directă în respectivele activități și servicii conexe, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres în condițiile de rezervare ale respectivului serviciu.

TRANSPORTUL CĂTRE ȘI DE LA LOCAȚIA DE PRESTARE A SERVICIULUI

Serviciile oferite de către Sail Armada nu includ transportul cǎtre și de la locațiile unde urmează să fie prestate acestea, inclusiv eventuale transferuri și orice alt tip de transport, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres în condițiile de rezervare ale respectivului serviciu.

REVÂNZAREA PRODUSELOR ȘI SERVICIILOR OFERITE PRIN INTERMEDIUL SITE-URILOR

Sail Armada nu permite revânzarea Produselor și Serviciilor sale fǎrǎ un acord prealabil obținut în scris.

Sail Armada își rezervă dreptul de a colabora cu parteneri care să îi promoveze Produsele și Serviciile în anumite locații sau pe anumite site-uri.

INFORMAȚIILE DISPONIBILE PE SITE-URI

Sail Armada pune la dispoziția Consumatorului, prin intermediul Site-urilor sale, informații cu titlu general, acestea având scop consultativ. Este important de notat că informațiile publicate pe Site-uri pot fi modificate oricând și, prin urmare, este necesar să cereți orice detalii și clarificări considerați necesare, preferabil în scris, înainte de a efectua o rezervare.

Informațiile și fotografiile despre ambarcațiuni care apar pe Site-uri pot avea caracter strict informativ în raport cu modelele de ambarcațiuni disponibile și sunt preluate direct de la firmele de charter sau de pe site-urile de prezentare ale acestora. Ambarcațiunea primită în marină de la firma de charter, de către Consumator, poate să nu corespundă în mod fidel cu cea din imaginile de prezentare. Vă recomandăm să solicitați de fiecare dată informații detaliate, care să vă satisfacă cerințele, înainte de a efectua o rezervare.

Sail Armada nu poate garanta că informațiile de pe Site-uri, inclusiv, dar fără limitare la tarife, date, descrieri, denumiri, sunt absolut corecte și fără lipsuri, orice demers fiind supus în primul rând erorii umane. Cu toate acestea, Sail Armada depune eforturi să publice informații corecte și să corecteze erorile (corectabile) de îndată ce îi sunt aduse la cunoștință.

CONDIȚII GENERALE DE REZERVARE

Orice cerere de rezervare trimisă de către Consumator prin intermediul Site-urilor va fi considerată drept intenția acestuia de a achiziționa un anumit produs sau serviciu. Consumatorul va fi contactat într-o perioadă de timp rezonabilă, pe e-mail, pentru a i se confirma disponibilitatea Produsului sau Serviciului cerut, condițiile de rezervare, prețul total implicat, detalii referitoare la plată, și pentru a i se oferi eventualele informații cerute. O dată cu acest e-mail, cererea Consumatorului de rezervare se consideră înregistrată și prezentul document intră în vigoare. Condițiile exacte de rezervare se vor aplica adițional Termenilor și Condițiilor din prezentul document.

La semnarea unui contract cu o Firma de Charter, acesta poate conține prevederi specifice respectivei firme și documente privind termeni și condiții proprii care pot include prevederi referitoare, dar fără a se limita la diferite proceduri de plată, obligații, politica de anulare și modificare. Sail Armada va pune cu bună credință și în timp util aceste documente la dispoziția Consumatorului și acesta se obligă să respecte prevederile respective și să ceară lămuriri acolo unde consideră de cuviință, înainte de semnarea Contractului cu Firma de Charter. Prin semnarea contractului, Consumatorul își asumă și diversele taxe așa cum sunt ele cerute de către Firma de Charter, se obligă să le achite la termenele agreate, fără a putea pretinde despăgubiri sau returnarea acestor sume de la Sail Armada. Consumatorul este direct responsabil pentru respectarea condițiilor impuse de Firmele de Charter cu care alege să semneze un contract.

În situația în care veți observa pe oricare dintre Site-uri referiri la oferte speciale, vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții, și să folosiți detaliile de contact pentru a cere informații complete înainte de a efectua o rezervare.

POLITICA GENERALĂ PRIVIND ANULĂRILE ȘI MODIFICĂRILE

În situația în care Cosumatorul dorește anularea sau modificarea unui Serviciu rezervat sau achiziționat,  este responsabilitatea acestuia de a transmite o informare scrisă în acest sens către Sail Armada.

În situațiile în care Sail Armada acționează în calitate de Agent și oferta sau contractul Consumatorului este cu o altă entitate, cum ar fi o Firmă de Charter, se vor aplica acele clauze prezente în respectivul contract. Cosumatorul se obligă să le respecte și să nu aibă pretenții de orice natură față de Sail Armada. Consumatorul își asumă și că, în anumite cazuri, conform respectivelor clauze, este posibil ca anumite Servicii să nu poată fi anulate sau modificate, caz în care își asumă sancțiunile și consecințele, inclusiv, dar fără limitare la cele de natură financiară.

În situațiile în care Sail Armada acționează în nume propriu, anulările și modificările pot fi făcute în conformitate cu Temenii și Condițiile din prezentul document și cu respectarea condițiilor de rezervare specifice respectivei categorii de servicii. Sail Armada va depune toate eforturile de a asista Consumatorul cu modificările sau anulările cerute, în limitele impuse de clauze deja agreate în scris între părți. Sail Armada își rezervă dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din acțiunile cerute de către Consumator.

Sail Armada suportă costuri din momentul în care o rezervare este confirmată. Din acest motiv, dupǎ plata primei tranșe anularea cu rambursare completă a sumelor plătite de Consumator nu este posibilǎ. Serviciile vor deveni din nou disponibile pentru rezervare și rambursarea completǎ poate fi efectuatǎ numai în situația în care respectivul serviciu va fi rezervat de alt Consumator.

Consumatorul care se regăsește în imposibilitatea de a călători pentru a beneficia de un Serviciu rezervat, are posibilitatea de a-l transfera către un alt Consumator cu o notificare prealabilă către Sail Armada și fără aplicarea unor taxe. Astfel de transferuri se pot face cu până la o săptămână înaintea datei de început a respectivului seviciu. Transferul de această natură implică și orice sold restant. Noul Consumator va deveni titularul serviciului și implicit al tuturor clauzelor și obligațiilor pe care le avea Consumatorul inițial.

Anumite Servicii disponibile prin Site-urile Sail Armada necesitǎ un numǎr minim de participanți pentru a fi operaționale. Dacǎ nu se atinge numǎrul minim de rezervǎri necesar pentru un astfel de Serviciu, Sail Armada își rezervă dreptul de a-l anula. Consumatorii cu rezervări pentru respectivul Serviciu vor fi notificați în mod corespunzător și la o dată rezonabilă în raport cu data de început a derulării Serviciului, iar toate sumele plătite de aceștia le vor fi rambursate.

Sail Armada depune eforturi pentru a nu opera modificări și anulǎri ce nu au fost cerute de Consumator. O rezervare confirmatǎ și pentru care Consumatorul a efectuat plata parțial sau integral, poate suferi anulări și modificări numai în lipsa atingerii numărului minim de participanți sau în situații ce nu țin de controlul Sail Armada.

Sail Armada depune eforturi pentru ca majoritatea modificǎrilor operate să fie minore și să afecteze Consumatorul într-o măsură cât mai mică. Ocazional, poate deveni necesarǎ o modificare semnificativǎ asupra unei rezervări. Aceasta este o schimbare care poate avea un efect major asupra rezervării făcute de Consumator, cum ar fi, dar fără limitare la: modificarea ambarcațiunii alese cu una dintr-o clasǎ inferioarǎ sau cu standard diferit pentru întreaga sau o parte importantǎ din perioada vacanței; schimbare locației de prestare a serviciului cu unul care poate fi considerat incomod. În situația în care Sail Armada consideră că este nevoie de o astfel de schimbare, Consumatorul va fi notificat în cel mai scurt timp posibil. În funcție de timpul rǎmas pânǎ la data de început a prestării serviciului, este posibil ca Sail Armada să ofere Consumatorului una dintre urmǎtoarelor opțiuni:

• acceptarea rezervării modificate;
• acceptarea unei alte rezervǎri de același tip și calitate ca și înlocuire pentru rezervarea anulatǎ
• anularea rezervării sau acceptarea anulǎrii dacă este cazul, situație în care va primi o rambursare completǎ și rapidǎ a tuturor sumelor plătite către Sail Armada.

Dacǎ noua rezervare este mai ieftinǎ decât cea originalǎ, Sail Armada va rambursa diferența de preț. Prețul aplicabil pentru o nouă rezervare poate să difere ca și valoare de prețul rezervării inițiale. Consumatorul va primi o rambursare în cazul în care noua rezervare este mai ieftină și va achita diferența de preț în cazul în care aceasta este mai scumpă.

MODALITĂȚI DE PLATĂ

Sail Armada poate accepta plăți prin bancă sau în numerar pentru Produsele și Serviciile sale, și nu-și poate asuma vreo responsabilitate pentru sume de bani trimise prin curierat, indiferent de modalitatea de trimitere a acestora.

Orice plată bancară va fi efectuată în conturile Sail Armada.

CONT EURO RO35INGB0000999911234724, deschis la ING Bank

CONT RON RO55INGB0000999911211375, deschis la ING Bank

În functie de condițiile de rezervare specifice fiecărui Serviciu și în funcție de termenii și condițiile impuse de Firmele de Charter la momentul efectuării unei rezervări, Consumatorului i s-ar putea cere  plata integrală sau parțială a Serviciului rezervat.

Sail Armada își asumă să transmită Consumatorului în mod clar opțiunile de plată disponibile.

Consumatorul își asumă să informeze Sail Armada în mod clar cu privire la opțiunea de plată dorită.

Sail Armada nu va transmite Consumatorului documentele aferente prestării unui Serviciu rezervat în lipsa respectării de către acesta a obligațiilor și termenelor de plată. Pentru orice rezervare efectuată, Consumatorul este singurul responsabil pentru plata sumelor aferente.

Eventualele taxe sau comisioane care pot să apară la momentul plăților prin mediu bancar cad în sarcina Consumatorului.

În cazul în care se dorește plata unui serviciu din contul unei alte persoane, este nevoie ca Sail Armada să fie informată în scris despre acest lucru.

Sail Armada prestează servicii exclusiv în afara României, astfel că tarifele sunt exprimate cu precădere în EUR. Tarifele și taxele pot fluctua datorită modificării cursului de schimb valutar atunci când sunt exprimate în RON. Sail Armada își rezervă dreptul de a utiliza cursul VISA pentru convertirea valorilor din EUR în RON.

ASIGURAREA DE CĂLĂTORIE

Sail Armada nu comercializează asigurǎri de cǎlǎtorie.

Cu titlu informativ, pot sǎ aparǎ pe site informații despre variante de asigurare.

Recomandăm, cu titlul general, fiecărui Consumator sǎ obțină asigurǎri de cǎlǎtorie adecvate rezervării sale și care sǎ includǎ cel puțin urmǎtoarele:

–              cheltuieli medicale de urgențǎ, inclusiv, printre altele, costuri legate de serviciile de ambulanțǎ și repatriere;

–              clauze referitoare la anularea cǎlǎtoriei sau reducerea duratei cǎlǎtoriei;

–              rǎspunderea personalǎ privind, printre altele, daunele individuale sau de grup cauzate prin neglijența fațǎ de locația în care stați.

–              întârzieri în ceea ce privește cǎlǎtoriile și transportul, care trebuie sǎ includǎ, printre altele, costuri suplimentare suportate în caz de întârziere.

–              polița trebuie sǎ includǎ activitǎțile pe care este posibil sǎ le faceți, cu referire în special la navigație;

–              polița trebuie sǎ acopere întreaga perioadă a rezervǎrii pânǎ în ultima zi a cǎlǎtoriei și este preferabil sǎ nu aibǎ o clauzǎ care sǎ permitǎ asigurǎtorului sǎ anuleze polița sau sǎ modifice condițiile ca urmare a unor motive de naturǎ medicalǎ, cu excepția cazului în care a existat o subscriere individualǎ cu termeni specifici.

Notǎ: Existǎ, desigur, alte secțiuni la o polițǎ de asigurare de cǎlǎtorie, cum ar fi bagajele, cheltuielile juridice, accident personal, dezastre naturale și așa mai departe. Încurajǎm tratarea acest subiect în mod responsabil.

În cazul în care nu se obține o asigurare adecvatǎ poate însemna cǎ vǎ asumați sǎ fiți rǎspunzǎtor în totalitate pentru toate cererile de daune, costuri și cheltuieli care vǎ implicǎ personal.

Vǎ rugǎm sǎ citiți cu atenție detaliile poliței și sǎ o luați cu dvs. în vacanțǎ. Este responsabilitatea dvs. sǎ vǎ asigurați cǎ polița pe care o achiziționați este adecvatǎ și potrivitǎ nevoilor dvs. specifice.

COLECTAREA DE IMAGINI

Având în vedere prevederile legale în materia protecției datelor cu caracter personal, vǎ informǎm cǎ pe parcursul desfășurării unora dintre Serviciile rezervate prin Sail Armada existǎ posibilitatea sǎ se  realizeze filmǎri/fotografii. Totodatǎ, este posibil ca unele dintre aceste materiale sǎ fie utilizate în scopuri de promovare pe site-urile și rețelele de socializare ale Sail Armada de pe platformele Facebook, Google+ și Instagram. Prin efectuarea unei rezervări, Consumatorul își dă acordul fațǎ de colectarea acestor imagini/ filmări și posibila apariție a acestora pe canalele arǎtate. În situația în care Consumatorul nu dorește sǎ fie filmat/fotografiat, acesta se obligă să contacteze Sail Armada și să solicite în scris acest lucru înainte de prestarea serviciului rezervat. Mesajul ar trebui sǎ includǎ numele și datele de contact ale persoanei care nu dorește sǎ fie filmată/fotografiată, împreunǎ cu numǎrul rezervǎrii.

PROTECȚIA DATELOR

Sail Armada va folosi datele dumneavoastrǎ cu caracter personal în conformitate Politica de confidențialitate.

Acest document detaliază cum Sail Armada colectează și utilizează datele personale pe care le furnizați prin intermediul Site-urilor, prezintă opțiunile pe care le aveți la dispoziție cu privire la folosirea datelor personale și indică pașii de urmat pentru a accesa respectivele informații și pentru a solicita corectarea sau ștergerea lor. Pentru a primi răspuns la eventuale întrebări despre această politică, Consumatorul le va adresa în scris către Sail Armada.

Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale față de Consumator, pentru emiterea facturilor, voucherelor, pentru a completa contractele și toate documentele care deservesc o rezervare. Datele personale nu se divulgă către terți, cu alte scopuri în afara celor menționate. Datele personale vor fi dezvăluite în cazul în care legea o cere sau dacă Sail Armada este ferm convinsă că acest lucru este absolut necesar pentru a respecta legea, a coopera cu autoritățile sau a-și proteja drepturile juridice.

• Notă de informare privind protecția datelor personale –

Conform cerințelor REGULAMENTULUI (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Sail Armada va administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de catre Consumator.

Conform REGULAMENTULUI (UE) 2016/679, Consumatorul beneficiază de dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a nu fi supuși unui proces decizional automatizat, respectiv dreptul de a se adresa justiției.

NEWSLETTER

Prin abonare la newsletter, Sail Armada va trimite către adresa de e-mail indicată oferte, noutăți și informații pe care le consideră utile pentru destinatar.

În partea a subsol a oricărui newsletter este inclus un link pentru dezabonare de la aceste mesaje.

COOKIES

Un Cookie reprezintă un fișier de tip „.txt”, oferit browserelor de un server web ce poate fi plasat pe hard disk-ul utilizatorilor. Unele browsere sunt setate să accepte aceste cookie-uri. Dacă nu se dorește acest lucru, browserul poate fi setat astfel încât să arate o notificare de fiecare dată cand primește un cookie sau să refuze implicit orice cookie. Este important de știut că o setare implicită de refuz cookie înseamnă că Site-urile Sail Armada nu vor putea fi utilizate.

FORȚĂ MAJORĂ

Cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres în prezentul document, Sail Armada nu poate accepta rǎspunderea sau plǎti vreo compensație în cazul în care executarea sau executarea promptǎ a obligațiilor sale este împiedicatǎ sau afectatǎ de forța majoră. În mod similar vor fi abordate situațiile în care Consumatorul suferă daune, pierderi sau cheltuieli de orice naturǎ ca urmare a forței majore.

Prin forțǎ majorǎ se înțelege orice eveniment pe care Sail Armada sau firmele de charter implicate n-l pot prevedea sau evita, nici mǎcar cu toatǎ grija cuvenitǎ. Astfel de evenimente pot include rǎzboi real sau potențial, revoltǎ, conflicte civile, activitǎți teroriste, dispute industriale, dezastru natural sau nuclear, condiții meteorologice nefavorabile, incendiu și toate evenimentele similare din afara controlului oricărei părți implicate.

LEGEA GUVERNANTĂ

Prezentul document este guvernat de legislația din România. Instanțele acestei țǎri au competența exclusivǎ de a se pronunța cu privire la orice litigiu sau cerere care rezultǎ din sau în legǎturǎ cu clauzele conținute sau obiectul sau formarea acestuia, inclusiv litigiile necontractuale și pretențiile.