Cuidado con las agencias de vuelos chárter en línea poco fiables
En un mercado cada vez más competitivo, las agencias de vuelos chárter en línea prometen descuentos espectaculares y vacaciones de ensueño. Pero detrás de ofertas anticipadas de hasta 45% pueden esconderse riesgos reales. Un reciente artículo de la revista alemana YATES pone de relieve los crecientes problemas que encuentran los clientes de la agencia eslovaca Boataround. Hemos traducido y adaptado el contenido para informar a los navegantes rumanos y fomentar elecciones seguras y transparentes.
Traducción completa del artículo
Título original: Cuidado con los proveedores de vuelos chárter en línea de dudosa reputación.
Autor: Jochen Rieker, YACHT Magazin, 9 de noviembre de 2025
Agencia eslovaca de vuelos chárter en línea Boataround: entre atractivos descuentos y riesgos ocultos
La agencia eslovaca de chárter en línea Boataround atrae actualmente a los navegantes con descuentos anticipados de hasta 45%. Sin embargo, cada vez más clientes se enfrentan a incertidumbres sobre la disponibilidad de embarcaciones y la seguridad de los pagos iniciales.
El caso Marcus Neumüller: una carrera contrarreloj
Marcus Neumüller planeaba una semana de navegación con tres amigos en octubre. En agosto, encontró en Internet un Beneteau de 40 pies casi nuevo cerca de Atenas por 2.600 euros, SUP incluido. Reservó directamente y transfirió el importe íntegro el 24 de agosto.
La víspera de la salida, se enteró de que el barco no sería entregado: Boataround no había pagado el último plazo de 1.200 euros al operador de la flota Alimos. Según el director de la base, „a menudo tenemos problemas de este tipo con ellos”.
Neumüller tuvo que insistir por correo electrónico y teléfono para que Boataround cumpliera sus obligaciones. El pago se efectuó apenas una hora antes de que venciera el plazo. „Nadie necesita ese tipo de estrés”, afirma. Después de esta experiencia, no volverá a reservar a través de Boataround.
Otros casos problemáticos
Otros clientes se han visto más gravemente afectados:
- Barcos reservados que no estaban disponibles
- Los reembolsos se retrasan meses
- Los descuentos que aparecen en la web no reflejan la realidad
Nico Gast: un viaje en peligro
Nico Gast, de Alemania, reservó un catamarán de 14 metros para septiembre. Como no estaba disponible, le ofrecieron un modelo similar. Pagó los últimos plazos en julio y agosto y llegó el 27 de septiembre.
Pero el barco de sustitución tampoco le fue entregado, una vez más, debido a un pago pendiente. Se canceló el contrato y Boataround ofreció un catamarán más pequeño a 350 km de distancia, disponible sólo al día siguiente. Gast alquiló un coche y se marchó con la tripulación.
Los costes adicionales y el día perdido no fueron compensados. El reembolso de 906 euros se retrasó semanas. Boataround no reaccionó hasta que Gast amenazó con emprender acciones legales.
Clasificaciones en línea y preocupaciones del sector
En Trustpilot, Boataround tiene una valoración de 4,5 estrellas. Sin embargo, las críticas negativas han aumentado significativamente desde agosto.
La situación recuerda a la quiebra de Zizoo en 2023, que funcionaba con un modelo similar: grandes descuentos, marketing agresivo, pero graves problemas financieros.
En la feria náutica de Biograd, los operadores de flotas hablaron de limitar la cooperación con Boataround debido a los riesgos para su reputación.
Críticas del sector
Boataround ha promocionado anteriormente „ofertas secretas” de hasta 50% de descuento, en las que el cliente no sabía qué barco recibiría ni de dónde. Desde entonces, estas ofertas se han retirado del sitio.
Simone Morelli, director de North Sardinia Sail, ha dejado de trabajar con Boataround, calificando su modelo de negocio de „sin escrúpulos y orientado exclusivamente a los descuentos”.
Posición Yate-Piscina
Friedrich Schöchl, director de Yacht-Pool, promueve la transparencia en el mercado del chárter. Ha creado el sello „Checked & Trusted”, que evalúa la satisfacción del cliente y la situación financiera de las agencias.
Schöchl se niega a intermediar en seguros de empresas con prácticas cuestionables. Utilizar anticipos de clientes para financiar operaciones en curso se considera malversación de fondos.
¿Tiene Boataround dificultades financieras o se trata sólo de fallos del sistema? No hay forma de saberlo con certeza. En Trustpilot, la empresa afirma que se esfuerza por ofrecer un servicio excelente y que se están tramitando las devoluciones. Pero, ¿está todo en orden?
Aunque ofrece descuentos atractivos y tiene una sólida presencia en Internet, los casos documentados demuestran que Boataround puede poner en peligro las vacaciones y el dinero de los clientes. Los problemas de pago, la falta de transparencia y las deudas acumuladas indican una inestabilidad que no debe ignorarse. Recomendamos a los miembros de capetan.club que elijan agencias certificadas, con sólida reputación y prácticas transparentes.
